Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník pozemního odbavení
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme pracovníka pozemního odbavení, který se připojí k našemu týmu na letišti a bude zajišťovat bezpečný, efektivní a profesionální průběh činností spojených s odbavením letadel, cestujících a zavazadel. Tato pozice je klíčová pro každodenní provoz letiště a vyžaduje vysokou míru odpovědnosti, pečlivosti a schopnosti pracovat v dynamickém prostředí, kde je nutné rychle reagovat na změny a dodržovat přísné bezpečnostní i provozní standardy. Pracovník pozemního odbavení spolupracuje s posádkami letadel, dispečinkem, bezpečnostními složkami, handlingovými partnery i dalšími kolegy v terminálu a na letištní ploše.
Na této pozici budete pomáhat s organizací odbavení cestujících, kontrolou cestovních dokladů, koordinací nástupu a výstupu z letadla, manipulací se zavazadly a komunikací s cestujícími při běžných i mimořádných situacích. Součástí práce může být také asistence osobám se sníženou pohyblivostí, řešení zpoždění letů, předávání provozních informací a podpora při obratu letadla mezi příletem a odletem. Důležitou součástí role je dodržování interních postupů, leteckých předpisů a bezpečnostních pravidel, která mají zásadní vliv na kvalitu poskytovaných služeb i celkovou bezpečnost provozu.
Úspěšný kandidát by měl být komunikativní, odolný vůči stresu a ochotný pracovat ve směnném provozu, včetně víkendů, svátků a ranních či nočních směn. Oceníme schopnost týmové spolupráce, profesionální vystupování vůči cestujícím a orientaci na zákaznický servis. Zároveň je důležité umět pracovat samostatně, správně vyhodnocovat situace a zachovávat klid i při vyšším provozním zatížení. Výhodou je předchozí zkušenost z letištního prostředí, logistiky, dopravy nebo zákaznických služeb, není však vždy podmínkou, pokud má uchazeč motivaci učit se a rozvíjet se v oblasti leteckého provozu.
Nabízíme stabilní pracovní prostředí v atraktivním mezinárodním odvětví, možnost odborného zaškolení, průběžného vzdělávání a získání cenných zkušeností v oblasti leteckých služeb. Tato role je vhodná pro kandidáty, kteří mají rádi různorodou práci, kontakt s lidmi a prostředí, kde každý den přináší nové situace. Pokud hledáte zaměstnání, ve kterém můžete přímo přispívat k hladkému fungování letiště a spokojenosti cestujících, pozice pracovníka pozemního odbavení může být pro vás ideální příležitostí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zajišťovat odbavení cestujících u přepážek a odletových bran
- Kontrolovat cestovní doklady, palubní vstupenky a potřebné informace k letu
- Koordinovat nástup a výstup cestujících z letadla
- Komunikovat s posádkou, dispečinkem a dalšími provozními týmy
- Pomáhat při řešení zpoždění, změn letů a mimořádných situací
- Poskytovat informace cestujícím a profesionální zákaznický servis
- Asistovat cestujícím se speciálními potřebami nebo omezenou pohyblivostí
- Dohlížet na dodržování bezpečnostních a provozních postupů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Dobré komunikační a organizační schopnosti
- Ochota pracovat ve směnném provozu včetně víkendů a svátků
- Schopnost pracovat pod tlakem a rychle reagovat na změny
- Zodpovědný přístup a důraz na detail
- Základní znalost práce na počítači
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Trestní bezúhonnost a schopnost splnit letištní bezpečnostní požadavky
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem nebo prací v dopravě?
- Jste ochoten nebo ochotna pracovat ve směnném provozu včetně nocí a víkendů?
- Jak byste řešil nebo řešila situaci s nespokojeným cestujícím při zpoždění letu?
- Máte zkušenost s prací v týmu v rychle se měnícím prostředí?
- Jaká je vaše úroveň anglického jazyka v mluvené i psané formě?
- Můžete spolehlivě dojíždět na letiště podle směnného rozvrhu?
